서비스 이용약관

v2026.04

잔치빌리지 - 이용 약관

제 1 장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 잔치빌리지(이하 "회사")가 운영하는 인터넷 사이트 및 모바일 애플리케이션 "잔치빌리지"(이하 "플랫폼")에서 제공하는 행사용 물품 대여, 출장 용역 중개 및 관련 부가 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어, 회사와 고객 회원 간의 권리·의무, 책임사항 및 서비스 이용절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다. 본 조에서 정의되지 않은 용어의 의미는 관계 법령, 상관례 또는 서비스별 안내에 따릅니다.

서비스: 회사가 PC, 모바일 기기 등 각종 유·무선 기기나 프로그램을 통해 고객 회원에게 제공하는 잔치빌리지 플랫폼 및 이에 부수한 제반 인터넷 서비스를 말합니다.
이용자: 플랫폼에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
고객 회원 (이하 "회원"): 플랫폼에 회원가입을 완료하고 회사가 중개하는 대여 물품, 출장 용역, 판매 재화 등을 구매·임차하여 이용하는 자를 말합니다.
파트너 회원: 회사의 승인을 받아 플랫폼에 입점하여 대여 물품, 출장 용역, 재화 등을 등록·판매하고 고객과의 거래를 이행하는 자를 말합니다.
비회원: 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 제한적으로 이용하는 자를 말합니다.
상품 등: 파트너 회원이 플랫폼을 통해 회원에게 제공(대여, 판매, 용역 제공 등)하는 모든 행사용 물품, 출장 서비스(상차림, 스타일링, 진행 등), 판매 재화 및 관련 용역 일체를 말합니다.
대여: 파트너 회원이 제공하는 물품을 회원이 약정된 기간(행사일 기준) 동안 사용하고, 약정된 기한(행사일 다음 영업일) 내에 파트너 회원에게 반환하는 이용 형태를 말합니다.
출장 서비스: 파트너 회원이 회원이 지정한 장소로 직접 방문하여 상차림, 스타일링, 행사 진행 등 약정된 용역을 제공하는 이용 형태를 말합니다.
수령 방식: 대여 물품 또는 상품을 전달받는 방식으로, 파트너 회원이 지정한 택배사를 통한 '택배 배송'과 회원이 파트너 회원의 사업장(매장)에 직접 방문하여 수령하는 '매장 픽업'으로 구분됩니다.
보증금: 대여 물품의 파손, 분실, 오염, 반납 지연 등에 대비하여 회원이 대여 대금과 합산하여 예치하는 금액으로, 물품 반납 후 검수 결과 이상이 없거나 정상 취소 시 회원에게 전액 환불되는 금액을 말합니다.
아이디(ID): 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하는 문자, 숫자 등의 조합을 말합니다.
비밀번호: 회원의 회원정보 보호를 위해 회원 본인이 설정한 문자, 기호, 숫자 등의 조합을 말합니다.
운영정책: 서비스 운영을 위하여 회사가 별도로 정하여 공지하는 세부 규칙, 지침, 가이드라인 등을 의미하며, 본 약관과 함께 이용계약의 일부를 구성합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 주소를 포함), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처(전화번호, 전자우편주소 등)를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 플랫폼의 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 플랫폼 내 공지사항 등을 통해 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 전자우편(Email), 앱 푸시(APP-PUSH) 메시지, 문자메시지(SMS/MMS) 등의 방법으로 회원에게 개별 통지합니다.

④ 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지하면서 회원에게 "적용일자 전까지 거부의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우, 회원은 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑤ 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.

⑥ 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 별도의 약관 또는 이용조건(이하 "개별약관")을 정할 수 있으며, 본 약관과 개별약관의 내용이 상충하는 경우에는 개별약관이 우선하여 적용됩니다.

⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령, 회사가 별도로 정한 운영정책 및 상관례에 따릅니다.

제4조 (통신판매중개자로서의 회사의 지위 및 대리행위·보증의 부인)

① 회사는 회원과 파트너 회원 간에 상품 등(대여 물품, 출장 용역, 판매 재화 등)의 거래가 원활히 이루어질 수 있도록 플랫폼을 통한 통신판매중개 서비스를 제공할 뿐, 상품 등을 직접 판매하거나 구매하는 당사자가 아니며 통신판매중개자로서의 효율적인 시스템 운영 및 관리 책임을 부담합니다.

② 회사는 회원 또는 파트너 회원을 대리하지 아니하며, 회원 간에 성립된 거래 및 파트너 회원이 등록한 상품 등의 정보(상세 설명, 가격, 제공 조건, 취소/환불 기준 등)에 대한 모든 책임은 해당 파트너 회원이 직접 부담합니다.

③ 회사는 플랫폼을 통하여 이루어지는 회원과 파트너 회원 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품 등의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 파트너 회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통해 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 위험과 책임은 해당 당사자가 전적으로 부담합니다.

④ 회사는 회원 편의를 위하여 파트너 회원으로부터 제공받은 상품 관련 정보를 게재하거나 참고용 콘텐츠를 제공하는 경우에도, 회원의 최종 구매 및 대여 결정에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 2 장 이용계약 및 정보보호

제5조 (서비스 이용계약의 성립 및 회원 탈퇴·해지)

① 회사의 서비스에 관한 이용계약(이하 "이용계약")은 회사가 제공하는 플랫폼을 통해 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관에 동의하고 회원가입 신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 가입신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
실명이 아니거나 타인의 명의를 도용하여 신청한 경우
허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 않고 가입 신청을 한 경우
기타 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 관계 법령 및 회사의 운영정책에 위배되는 경우

③ 회원은 언제든지 플랫폼 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.

④ [회원 탈퇴의 제한] 제3항에도 불구하고, 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 존재하는 경우 해당 사유가 완전히 종료 및 해결될 때까지 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 없습니다.

진행 중인 대여, 출장 서비스, 판매 상품의 주문·예약 건이 존재하는 경우
대여 물품의 반납이 완료되지 아니하였거나, 반납된 물품의 파손·오염·구성품 누락에 대한 확인이 진행 중인 경우
연체료, 수리비, 손해배상금, 기타 회사 또는 파트너 회원에게 지급하여야 할 채무가 완전히 정산되지 아니한 경우
회원 간 거래와 관련하여 분쟁, CS 컴플레인, 수사 기관의 조사 등이 진행 중인 경우

⑤ 회원이 이용계약을 해지하는 경우, 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회사가 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 회원의 모든 데이터는 즉시 소멸됩니다.

제6조 (개인정보보호 및 제3자 제공)

① 회사는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

② 회사는 서비스 제공 및 거래 이행에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 회원의 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사가 별도로 고지하는 '개인정보 처리방침'이 적용됩니다.

③ 회사는 회원과 파트너 회원 간 거래의 원활한 이행(대여 물품 배송, 매장 픽업 확인, 출장 서비스 제공, CS 처리 등)을 위하여 필요한 최소한의 개인정보(성명, 연락처, 배송지 주소, 행사 장소 등)를 상대방 파트너 회원에게 제공할 수 있으며, 이에 대한 구체적인 사항은 개인정보 처리방침을 통해 안내합니다.

④ 회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 개인정보에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제7조 (회원 계정 및 비밀번호의 관리)

① 회원의 아이디(ID) 및 비밀번호(소셜 연동 계정 인증 수단을 포함하며, 이하 "계정 정보")에 관한 관리책임은 회원 스스로에게 있으며, 어떠한 경우에도 본인의 계정 정보를 타인에게 양도, 증여, 대여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 사전에 회원에게 개별 통지하지 아니하고 회원의 계정 정보 사용을 제한하거나 변경 또는 삭제 조치를 취할 수 있습니다.

타인의 개인정보를 도용하거나 허위 사실로 이용신청을 한 경우
회원의 계정 정보가 유출되거나 유출될 우려가 있는 경우
회원 또는 제3자가 회원의 계정을 회사의 임직원, 관계자, 파트너 등으로 오인하게 할 우려가 있는 경우
기타 회원의 계정 관리 소홀로 인하여 제3자의 부정한 이용이나 보안 사고가 발생한 경우

③ 회원은 계정 정보가 유출, 도난당하거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여야 하며, 회사는 이의 신속한 처리를 위하여 합리적인 노력을 기울여야 합니다.

④ 회원이 제3항에 따른 통지를 하지 아니하거나 통지 지연으로 인하여 발생한 불이익 및 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 3 장 서비스의 제공 및 이용

제8조 (서비스의 제공)

① 회사는 회원에게 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 시스템과 자료를 관리하고, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 확인합니다. 만일 회원에게 서비스 이용 목적에 위반되는 부분이 있는 것으로 확인되면 사유의 소명을 요청할 수 있습니다.

② 회사는 파트너 회원이 등록한 상품 등(대여 물품, 출장 용역, 판매 재화 등)의 거래 촉진을 위하여 해당 상품 정보를 포털, 가격비교 사이트 및 국내외 제휴 사이트 등에 노출할 수 있으며, 기획전 및 이벤트 등을 실시할 경우 관련 상품 정보를 홍보할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 운영과 관련하여 플랫폼 화면, 모바일 애플리케이션, 서비스 웹사이트 등에 광고를 게재할 수 있습니다.

④ 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 플랫폼 내 공지사항, 서비스 화면, 전자우편(Email), 앱 푸시(APP-PUSH) 메시지 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련 법령에 따른 거래 관련 정보 및 고객 문의 답변 등을 제외하고는 언제든지 정보 제공에 대하여 수신 거부를 할 수 있습니다.

⑤ 회사는 회원 간의 원활한 전자상거래 및 중개 서비스를 위하여 필요한 시스템 및 부가 기능을 제공하며, 회사의 운영정책에 따라 서비스 이용료를 부과할 수 있습니다.

⑥ 회사는 메시지 기능을 포함하여 서비스 내 이용자의 법령 위반, 본 약관 위반, 기타 금지행위 여부에 대한 모니터링을 실시할 수 있으며, 회원은 회사의 모니터링 업무에 협조하고 필요한 최소한의 증빙자료를 제출할 의무가 있습니다.

⑦ 회사는 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 행위를 확인한 경우 해당 회원에게 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부를 회수하거나, 특정 서비스의 이용을 제한하고 이용계약을 해지하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제9조 (서비스 제공의 중지 및 변경)

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 일시적 또는 영구적으로 수정, 중단하거나 변경할 수 있으며 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

서비스 이용 시스템의 보수, 점검, 교체 등 공사로 인하여 부득이한 경우 또는 기술적 진보에 따른 차세대 서비스로의 전환 필요성이 있는 경우
「전기통신사업법」에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
원활한 서비스 제공의 곤란, 수익성 악화 또는 서비스 제공과 관련된 회사 운영정책의 변경 등 상당한 이유가 있는 경우
천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 시스템의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
기타 불가항력적인 사유가 발생한 경우

② 회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 중지가 있는 경우에는 그 사유와 일자 등을 명시하여 변경 또는 중지 적용일 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)에 플랫폼 내 공지사항 게시판 등을 통해 회원이 충분히 인지할 수 있도록 공지합니다.

제 4 장 대여·출장 서비스 이용 및 계약

제10조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 본 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편(Email), 앱 푸시(APP-PUSH) 메시지, 메신저 알림(카카오 알림톡 등) 등의 방법으로 할 수 있습니다.

② 회사는 회원 전체 또는 불특정 다수인을 상대로 통지를 함에 있어서는 7일 이상 플랫폼 내 공지사항 게시판 등에 게시함으로써 제1항의 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 상당한 기간 동안 게시판을 통해 공지하고 전자우편 등 개별 수단을 통하여 통지합니다.

제11조 (대여·출장 서비스 등 이용계약의 체결 및 대금 결제)

① 대여 물품, 출장 용역 및 판매 재화 등(이하 "상품 등")에 대한 이용계약은 파트너 회원이 설정한 상품 등의 예약 방식에 따라 다음 각 호의 어느 하나의 방법으로 체결됩니다.

자동 확정형 (즉시 결제형): 회원이 파트너 회원이 제시한 조건에 응하여 예약 신청 및 대금 결제를 완료함과 동시에 플랫폼 시스템에 의해 승낙의 의사표시가 처리되어 즉시 계약이 체결되는 방식
파트너 승인형 (예약 신청형): 회원이 예약 신청(또는 결제)을 완료한 후, 파트너 회원이 일정 및 서비스 제공 가능 여부를 확인하여 승낙(예약 확정)의 의사표시를 한 때에 계약이 체결되는 방식 (단, 파트너 회원이 회사가 정한 일정 기간 내에 승낙하지 아니하는 경우 해당 예약 신청은 자동 취소 및 환불 처리됩니다.)

② 회원은 대금 결제와 관련하여 본인이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 책임을 부담하여야 합니다.

③ 회사는 회원이 신용카드, 간편결제, 계좌이체 등 플랫폼이 제공하는 결제수단으로 대금을 결제할 수 있도록 지원하며, 회원이 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지 여부를 확인할 수 있습니다.

④ 회사는 회원이 주문/예약 후 일정 기간 내에 대금을 결제하지 않거나, 거래의 진정성이 확인되지 아니하는 경우 해당 주문을 회원의 동의 없이 취소할 수 있으며, 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 일시 중지할 수 있습니다.

⑤ 회사는 회원이 대여·출장 서비스 및 상품 등의 계약 체결 내역을 플랫폼 내에서 용이하게 확인할 수 있도록 조치하며, 취소 및 환불 방법과 절차를 안내합니다.

⑥ 회원이 실제로 결제하는 금액은 파트너 회원이 정한 상품 등의 금액, 이용료, 옵션 금액, 배송비/출장비 및 보증금 등에서 할인쿠폰 등이 적용된 금액(실결제금액)이며, 회원에게 발행되는 최종 구매증빙서(현금영수증 등)는 보증금을 제외한 실제 상품 대금 및 이용료 금액으로 발행됩니다.

⑦ [보증금의 예치 및 환불]

파트너 회원은 대여 물품의 파손, 오염, 구성품 누락, 반납 지연 등에 대비하여 회원에게 일정 금액의 보증금을 대여 대금과 합산하여 일시 결제(예치)받을 수 있습니다.
대여 물품의 반납이 완료된 후, 파트너 회원의 물품 상태 검수 및 보증금 반환 금액 확정에 따라 회사는 지체 없이 예치된 보증금을 신용카드 부분 취소(또는 계좌 입금)의 방법으로 환불 처리합니다.
물품의 파손·오염·부속품 분실 또는 반납 지연 등이 발생하여 파트너 회원이 보증금 차감 또는 손해배상 청구를 확정한 경우, 회사는 해당 차감 금액을 제외한 잔액만을 환불하며, 차감된 보증금은 손해배상금 또는 연체료로 충당됩니다.
대여 대금과 합산 결제된 보증금은 결제 시 전체 금액으로 승인되나, 물품 반납 및 검수 완료 후 해당 금액만큼 신용카드 부분 취소(또는 계좌 입금)로 환불됩니다.

제12조 (상품 등의 제공·배송 및 대여 물품의 반납)

① [상품 등의 제공 수령] 이용계약이 체결되면 회원은 약정된 수령 방식(택배 배송, 매장 픽업, 출장 방문 등) 및 일정에 따라 파트너 회원으로부터 상품 등을 제공받습니다.

② [제공 방식별 회원의 의무]

택배 배송: 회원은 지정된 배송지에서 물품을 수령하고 구성품 및 상태를 확인하여야 합니다.
매장 픽업: 회원은 약정된 일시에 파트너 회원의 사업장(매장)에 방문하여 물품 상태를 확인한 후 수령하여야 합니다.
출장 방문: 회원은 약정된 일시 및 장소에서 파트너 회원이 상차림, 스타일링, 행사 진행 등 용역을 원활히 제공할 수 있도록 협조하여야 합니다.

③ [대여 물품 반납 의무 및 절차]

반납 기한 및 방식 준수: 회원은 대여 물품 이용 후 약정된 반납 기한(원칙적으로 행사일 다음 영업일) 및 반납 방식(택배 반송, 매장 직접 반납 등)에 따라 파트너 회원에게 물품을 반납하여야 합니다.
반송 절차 준수: 택배 반송 시 회원은 파트너 회원이 지정한 택배사 또는 안내된 반품 수거 절차를 이용하여야 합니다.
연체료 부과 기준 및 산정: 회원의 귀책사유로 반납이 지연되어 파트너 회원에게 손해가 발생한 경우, 파트너 회원이 사전에 고지한 연체료가 부과될 수 있습니다. 연체 기간은 영업일(토·일요일 및 공휴일 제외)을 기준으로 반납 예정일(행사일 다음 영업일)의 익일부터 실제 지정 물류업체에 수거(집하) 완료된 날까지의 일수를 일 단위 산정하며, 파트너 회원이 사전에 연체료 기준을 별도로 명시하지 아니한 경우에는 연체료가 부과되지 아니할 수 있습니다.
수거 미이행 및 물품 미반납 처리: 파트너 회원이 정상적으로 수거(반송) 신청을 완료하였음에도 회원의 부주의, 집화 장소(문 앞 등) 미배치, 연락두절 등으로 인하여 지정 물류업체의 수거가 실패한 경우, 수거가 완료되는 시점까지 제3호에 따른 연체료가 일 단위로 부과됩니다. 만약 수거 실패 후 상당 기간 동안 반납이 지연되거나 회원과 연락이 불가한 경우, 회사와 파트너 회원은 이를 물품의 무단 미반납(분실)으로 간주하여 예치된 보증금을 손해배상금으로 충당(몰수)할 수 있으며, 보증금을 초과하는 손해에 대하여 파트너 회원은 법적 조치를 취할 수 있습니다.

④ [불가항력 사유에 따른 지연] 공휴일, 천재지변, 택배사 사정 등 불가항력적인 사유로 배송 및 반납이 지연되는 경우, 해당 기간은 배송/반납 기한 산정에서 제외될 수 있으며, 회사는 이에 관한 원활한 조율을 위해 협조합니다.

제13조 (취소, 환불 및 교환)

① [회원의 사전 취소 권리] 회원은 상품 등이 발송되거나 출장 서비스가 제공되기 전 플랫폼을 통해 예약을 취소할 수 있습니다.

② [단순 변심 및 임박 취소 시 위약금]

대여 및 출장 서비스는 특정 행사일에 맞춰 타 고객의 예약을 제한하고 준비되는 특성이 있으므로, 행사일 임박 시점의 취소는 파트너 회원에게 회복하기 어려운 손해를 발생시킵니다.
회원의 단순 변심 또는 개인 사정으로 인하여 취소하는 경우, 파트너 회원이 상품 상세 페이지 등에 사전에 명시하고 고지한 취소위약금(취소 수수료) 정책에 따라 차등 환불 처리됩니다. 단, 파트너 회원이 별도의 취소/환불 규정을 설정하지 아니한 경우, 플랫폼이 기본 제공하는 표준 규정(행사일 7일 전까지 100% 환불, 3일 전까지 50% 환불, 2일 이내 환불 불가 등)이 우선 적용됩니다.
보증금의 위약금 제외 및 전액 환불: 회원의 예약 취소에 따라 취소위약금이 부과되더라도 예치된 보증금은 위약금 산정 대상 금액에서 제외되며, 취소 시점에 상관없이 100% 전액 환불됩니다. (단, 실제 환불금액은 '대여 대금에서 취소위약금을 차감한 금액 + 보증금 전액'으로 산정됩니다.)

③ [파트너 회원 귀책에 따른 교환 및 환불]

하자 및 오배송 시 조치: 제공된 대여 물품 또는 상품 등의 하자, 오배송, 구성품 누락, 약정된 내용과 현저한 차이 등 파트너 회원의 귀책사유로 정상적인 행사 진행이 불가능한 경우, 회원은 신속히 정상 품목으로의 교환(대체 발송)을 요청하거나 계약 취소 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
출장 서비스 무단 미제공(No-Show) 시 책임: 출장 서비스의 경우 파트너 회원의 당일 무단 노쇼(No-Show) 또는 중대한 과실로 서비스가 제공되지 못한 경우, 대금 전액 환불 및 관련 운영정책에 따른 손해배상 배상이 진행됩니다.

④ [회원 귀책 및 단순 변심에 따른 교환 제한] 회원의 단순 변심 또는 개인 사정에 의한 대여 물품 및 상품의 교환은 불가하며, 교환을 원하는 경우 회원은 파트너 회원의 취소위약금 정책에 따라 기존 예약을 취소한 후 재예약하여야 합니다.

⑤ [청약철회(취소/환불) 제한 사유] 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회원의 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

회원의 책임 있는 사유로 대여 물품 및 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
행사 날짜가 상반되어 대여 기간이 이미 시작되었거나 서비스 제공이 완료된 경우
회원의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 맞춤형 상품(각인, 맞춤 떡/음식, 맞춤 현수막 등)으로서 취소 시 파트너 회원에게 회복할 수 없는 손해가 예상되어 사전에 개별 동의를 받은 경우

⑥ [회사의 환불 처리] 회사는 회원의 취소 요청 및 환불 사유가 확정된 경우, 신용카드 결제 취소 등의 방법으로 지체 없이 결제 대금을 환불 처리합니다.

제14조 (대여 물품의 반납, 연체 및 파손·분실 책임)

① [회원의 반납 및 원상회복 의무]

회원은 대여 물품의 이용 완료 후 약정된 반납 기한(행사일 다음 영업일) 내에 동봉된 부속품, 구성품 및 포장재 일체를 최초 수령한 상태와 동일하게 원상회복하여 파트너 회원에게 반납하여야 합니다.
회원은 반납을 위한 수거(집하) 시 물품이 운송 과정에서 파손되지 않도록 최초 전달받은 포장 방식에 준하여 안전하게 포장한 후 지정된 집화 장소(문 앞 등)에 내놓아야 합니다.

② [물품 검수 및 보증금 환불]

파트너 회원은 반납된 대여 물품을 수령한 후 검수 기한 내에 물품의 파손, 오염, 구성품 누락 여부 등을 검수합니다.
검수 결과 이상이 없는 경우 예치된 보증금은 전액 환불되며, 파손·오염·구성품 누락 등이 확인된 경우 객관적인 증빙(수리/세탁 영수증 등)에 따라 보증금에서 손해배상금이 차감 처리됩니다.

③ [회원의 반납 지연 및 연체 책임] 회원의 귀책사유로 반납이 지연되는 경우 제12조 제3항 제3호에 따라 연체료가 일 단위로 부과되며, 예치된 보증금에서 우선 차감되거나 추가 청구될 수 있습니다.

④ [파손·오염 및 부속품 분실 책임]

회원의 귀책사유(부주의, 오용, 포장 불량 등)로 인하여 대여 물품이 파손, 훼손, 오염되거나 부속품이 분실된 경우, 회원은 이에 따른 수리비, 세탁비, 부품 구매 비용 등 원상복구에 필요한 실비(손해배상금)를 부담하여야 합니다. 단, 정상적인 서비스 이용에 따라 자연스럽게 발생한 통상적인 마모나 단순 사용감은 제외합니다.
파트너 회원은 사전에 명시한 기준 또는 실제 발생한 수리·세탁 영수증 등 객관적 증빙에 근거하여 손해배상금을 산정합니다.

⑤ [수거 미이행 및 물품 미반납(분실) 처리]

회원의 부주의, 집화 장소 미배치, 연락 두절 등으로 인하여 지정 물류업체의 수거가 실패한 경우 수거가 완료되는 시점까지 일 단위 연체료가 지속 부과됩니다.
수거 실패 또는 반납 지연 후 7영업일 이상 회원과 연락이 두절되거나 물품이 반납되지 아니하는 경우, 이는 물품의 무단 미반납(분실/도난)으로 간주되며 예치된 보증금은 손해배상금 및 연체료로 충당(몰수) 처리될 수 있습니다.

⑥ [보증금의 충당 및 초과 손해배상 책임]

확정된 연체료, 수리비, 세탁비, 물품가액 등의 손해배상금은 예치된 보증금에서 우선 충당(차감)됩니다.
연체료 및 손해배상 총액이 예치된 보증금을 초과하는 경우, 초과 손해에 대한 청구 및 회수는 파트너 회원과 회원 간의 직접 협의 및 법적 조치를 통해 해결하여야 합니다.
회사는 신원확인 및 분쟁 예방을 위해 회원의 본인인증 절차를 제공하며, 파트너 회원의 요청 시 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 원활한 분쟁 해결을 위한 최소한의 정보를 제공하는 등 협조합니다.

제 5 장 회원 관리 및 금지행위

제15조 (금지행위 및 회원의 의무 위반)

① 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 회사가 공지하거나 통지한 사항을 준수하여야 하며, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

[신원 및 계정 관련 금지행위] 가. 회원가입, 이용신청, 정보 변경 시 허위 사실을 기재하거나 타인의 명의, 연락처, 결제 정보(신용카드, 계좌 등)를 도용하는 행위 나. 자신의 계정 또는 본인인증 정보를 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 타인의 계정을 무단 사용하는 행위 다. 회사의 임직원, 관계자, 파트너 회원을 사칭하는 행위 라. 결제 수단 해지, 정보 변경 등을 통해 보증금 차감이나 연체료 결제를 고의로 회피하는 행위
[시스템 및 서비스 운영 방해] 가. 회사가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 자동 접속 프로그램(크롤러, 매크로 등), 해킹, 리버스엔지니어링, 디컴파일 등을 통해 비정상적인 방법으로 시스템에 접근하거나 서버에 부하를 일으키는 행위 나. 플랫폼 내 게시된 정보, 콘텐츠, 사진 등을 회사의 사전 승낙 없이 무단으로 복제, 수집, 출판, 방송 또는 제3자에게 제공·영리 이용하는 행위
[대여 물품 및 서비스 부정 이용] 가. 대여 물품을 고의로 파손·훼손·오염시키거나 임의로 분해, 개조, 수리하는 행위 나. 대여 물품을 다른 제품이나 저가품으로 임의 교체하여 반납하거나 타인의 물품을 허위로 반납하는 행위 다. 대여 물품을 회사의 승인 없이 제3자에게 전대(재대여), 양도, 담보 제공하거나 범죄·불법 행위에 이용하는 행위 라. 대여 물품의 반납을 고의적으로 거부, 지연하거나 회사의 수거 요청 및 연락에 정당한 사유 없이 불응하는 행위 마. 출장 서비스 이용 시 약정된 장소 및 시간에 사전에 고지 없이 노쇼(No-Show)하거나, 약정 범위를 벗어난 부당한 요구·갑질로 파트너 회원의 정상적인 용역 제공을 방해하는 행위
[거래 질서 교란 및 불공정 행위] 가. 회사가 제공하는 결제 수단을 통하지 않고 당사자 간 직접 거래(직거래)를 유도하거나 응하는 행위 나. 실제 거래 의사 없이 결제 취소 반복, 쿠폰·혜택의 부정 수급 또는 유효기간 연장을 목적으로 구매 및 취소를 반복하는 행위 다. 파트너 회원의 상품을 의도적으로 구매한 후 악의적인 평가(허위 리뷰)를 남기거나 정상적인 판매 영업을 방해하는 행위 라. 회사로부터 제공받은 할인쿠폰, 적립 혜택 등을 유·무상으로 타인과 거래하거나 부정한 방법으로 취득·사용하는 행위
[기타] 가. 기타 공서양속에 위배되거나 관계 법령 및 회사의 운영정책을 위반하는 일체의 행위

② 회사는 회원이 본 조 제1항의 금지행위를 한 경우, 위반 행위의 경중 및 횟수에 따라 사전 통지 후(긴급을 요하는 경우 사후 통지) 다음 각 호의 조치를 단계적 또는 즉시 취할 수 있습니다.

시정 요구 및 경고: 위반 사항에 대한 시정 요청 및 경고 조치
서비스 이용 제한: 특정 기능(대여 신청, 리뷰 작성, 메시지 등) 이용 제한 또는 일정한 기간 동안의 계정 일시 정지
이용계약 해지: 회원 자격 영구 박탈 및 이용계약 해지
손해배상 청구 및 법적 조치: 발생한 손해에 대한 배상 청구, 보증금 차감 및 관련 수사기관에 대한 고발·공문 접수 등 법적 대응

③ 회원이 본 조의 의무를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 해당 회원은 발생한 모든 손해를 배상할 책임을 집니다.

④ 회사가 제2항에 따라 회원의 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우, 회사는 이를 전자우편, 앱 푸시, 메신저 알림 등의 방법으로 회원에게 통지합니다. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 통지 수령일로부터 14일 이내에 소명 자료를 제출하여 이의신청을 할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제 6 장 게시물 관리 및 권리의 귀속

② [게시물의 이용 허락 및 마케팅 활용]

회원은 회사가 잔치빌리지 플랫폼 및 관련 서비스를 운영, 개편, 홍보, 마케팅할 목적으로 본인이 등록한 게시물(고객 리뷰, 평가 사진 등)을 비독점적으로 복제, 수정, 편집, 가공, 전송, 전시, 배포할 수 있는 권리를 회사에 무상으로 부여합니다.
회사는 전항에 따른 이용 권한 범위 내에서 포털 사이트, 가격비교 사이트, 국내외 제휴 플랫폼, SNS(인스타그램, 블로그 등) 및 서비스 내 기획전·광고에 회원의 게시물을 노출할 수 있습니다.
회사가 회원의 게시물을 본 조 제1항 및 제2항에서 정한 서비스 운영 및 홍보·마케팅 목적 외의 영리적 목적으로 직접 사용(게시물의 출판, 대외 유료 판매 등)할 경우에는 사전에 해당 회원의 개별 동의를 받아야 합니다.

③ [게시물의 삭제 및 관리]

회원의 게시물이 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「저작권법」 등 관련 법령에 위반되거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제, 비공개, 이동 또는 등록 거부(임시조치 등) 조치를 취할 수 있습니다.
- 가. 회사, 다른 회원 또는 제3자의 저작권, 초상권, 명예 등 정당한 권리를 침해하는 내용인 경우
- 나. 주민등록번호, 연락처, 주소, 계좌번호 등 타인의 개인정보가 무단으로 포함된 경우
- 다. 허위 사실, 과장된 내용으로 오인을 줄 우려가 있는 경우
- 라. 정당한 사유 없이 파트너 회원의 영업을 방해하거나 악의적으로 비방·모욕하는 경우
- 마. 음란, 혐오, 폭력, 욕설 등 공서양속에 위배되는 내용인 경우
- 바. 서비스 운영 목적에 맞지 않는 광고성 스팸 정보 또는 직거래를 유도하는 연락처가 포함된 경우
- 사. 기타 관계 법령 및 회사의 운영정책에 위배된다고 판단되는 경우

④ [권리침해 주장에 따른 게시중단 요청]

회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 접수된 경우, 관계 법령에 따라 지체 없이 해당 게시물에 대한 접근을 일시적으로 차단(임시조치)하거나 삭제한 후 게시물 작성자와 권리자에게 이를 통지합니다.

제 7 장 손해배상 및 면책사항

제17조 (회사의 면책)

① [불가항력] 회사는 천재지변, 전쟁, 국가비상사태, 감염병 대유행, 디도스(DDoS) 공격, 기간통신사업자의 회선 장애, 전력 공급 중단 등 이에 준하는 불가항력적인 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② [회원의 귀책사유] 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애, 단말기 오작동, 계정 정보 관리 소홀 또는 서비스 이용의 적합성 및 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ [수익 및 자료 면책] 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 정보, 자료, 콘텐츠 활용으로 인하여 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

④ [파트너 등록 정보의 신뢰도] 회사는 파트너 회원이 플랫폼 내에 게재한 상품 등(대여 물품, 출장 용역, 판매 재화 등)의 가격, 상세 설명, 재고 수량, 출장 가능 일정, 사진, 리뷰, 권리 보유 여부 등 정보 및 자료의 진실성, 신뢰도, 정확성, 적법성에 관하여 보증하지 아니하며, 이로 인하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑤ [직거래에 대한 면책] 회사는 회원과 파트너 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 회사가 제공하는 안전 결제 및 통신판매중개 시스템을 통하지 않고 당사자 간 직접 진행한 거래(직거래) 및 결제에 관하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제 8 장 기타 및 분쟁해결

제18조 (분쟁해결, 관할법원 및 기타)

① [피해보상처리기구 및 불만 처리]

회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만 사항을 수렴하고 관련 문의를 처리하기 위하여 고객센터 등 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
회사는 회원으로부터 제출되는 불만 사항 및 의견이 정당하다고 판단되는 경우 이를 검토하여 신속하게 처리하도록 노력합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 사정이 있는 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 전자우편, 앱 알림, 전화 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.

② [당사자 간 거래 분쟁 및 중재 협조]

당사자 간 합의가 이루어지지 아니하는 경우, 회사는 원활한 분쟁 해결을 위하여 운영정책 및 관련 법령에 근거하여 객관적인 증빙 자료의 확인을 요청하거나 중재안을 제시하는 등 당사자 간 조율에 협조할 수 있습니다. 단, 이는 회원 간 자율적 분쟁 해결을 돕기 위한 협조에 불과하며 회사가 직접적인 법적 책임을 부담하는 것을 의미하지 아니합니다.
회원이 분쟁 해결에 관한 안내를 요청하는 경우, 회사는 관계 법령에 따른 외부 분쟁조정기구의 신청 절차나 제출 필요 서류 등을 안내할 수 있습니다.

③ [준거법 및 관할법원]

회사와 회원 간에 발생한 분쟁의 해석 및 본 약관과 관련된 제반 법적 분쟁에는 대한민국 법률을 준거법으로 적용합니다.
회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다. 단, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 불분명하거나 국외 거주자인 경우에는 「민사소송법」상의 절차에 따릅니다.

④ [권리의무의 양도 금지] 회원 및 회사는 상대방의 서면 동의 없이 본 약관상의 권리, 의무 또는 이용계약상의 지위를 제3자에게 양도, 증여, 담보로 제공하거나 기타 처분할 수 없습니다.